01
Разобрали путь заявки
Две недели наблюдали за работой диспетчеров и выписали 34 шага, которые проходит заявка от звонка до подписанного акта. Половину удалось убрать или автоматизировать ещё до начала дизайна.
Все проектыКейс · Веб-приложение · 2024
Платформа аренды спецтехники
Компания сдаёт в аренду экскаваторы, автокраны и самосвалы в четырёх регионах. Заявки принимали по телефону, свободные машины сверяли в общей таблице, договоры готовили вручную. Мы собрали платформу, где бронирование, расчёт стоимости и документы живут в одном месте — и для менеджера, и для клиента.
- Next.js
- PostgreSQL
- Интеграция с 1С
Заявки обрабатываются в 3 раза быстрее
- Отрасль
- Аренда строительной техники
- Срок
- 14 недель
- Команда
- 5 специалистов
- Формат
- Веб-приложение с двумя кабинетами
Задача
С чего всё началось
Диспетчер тратил до 40 минут на одну заявку: уточнить наличие, посчитать смету, согласовать сроки и подготовить документы. При росте парка эта схема упиралась в потолок — нанимать ещё людей ради ручной работы компания не хотела.
- Занятость техники сверялась в трёх независимых таблицах
- Стоимость считали вручную, расхождения в сметах доходили до 15%
- Договоры и акты готовили в текстовом редакторе и отправляли почтой
- Клиент не видел статус заявки и звонил повторно, чтобы уточнить
Решение
Как мы к этому подошли
Четыре решения, которые определили проект. Каждое обсуждали с командой заказчика до того, как писать код.
Что внутри
Функциональность проекта
Разделы и механики, которые получил заказчик после запуска.
Результат
Что изменилось после запуска
- ×3
- быстрее обработка заявки
- 12 мин
- на оформление вместо 40
- 0
- пересечений в графике парка
- 4
- региона в одном контуре
Раньше мы держали парк в голове и в таблице. Теперь диспетчер открывает один экран и сразу видит, что свободно и что можно пообещать клиенту.
Стек
На чём построен проект
Frontend
- Next.js
- TypeScript
- Tailwind CSS
Backend
- Node.js
- PostgreSQL
- Redis
Интеграции
- 1С
- Telegram Bot API
- ЮKassa
Что дальше
Платформа работает третий сезон. Сейчас достраиваем модуль учёта топлива и наработки моточасов, чтобы планировать обслуживание техники по факту эксплуатации, а не по календарю.
Проект остаётся на нашей поддержке: следим за доступностью, обновляем зависимости и развиваем функциональность по регламенту.
Ещё проекты
Смотрите также
Похожие задачи в других отраслях — с теми же принципами работы.
Нужна оценка проекта?
Пришлите задачу — вернёмся с планом работ, сроками и вилкой бюджета. Если проект окажется не нашим профилем, честно скажем об этом сразу.