Свели запись к трём шагам
Врач, дата, подтверждение. Свободные слоты берутся из медицинской системы в реальном времени, поэтому двойных записей не бывает, а администратор не перепроверяет вручную.
Клиника на 24 врача принимала записи только по телефону: в часы пик пациенты не дозванивались и уходили к конкурентам. Задача была не просто перенести запись на сайт, а сохранить доверие — в медицине оно строится на прозрачности и на людях, а не на рекламных обещаниях.
2 800 записей через сайт за квартал
Регистратура была единственной точкой входа и не справлялась с потоком. При этом сайт не отвечал на главный вопрос пациента: к какому врачу идти и почему именно к нему.
Четыре решения, которые определили проект. Каждое обсуждали с командой заказчика до того, как писать код.
Разделы и механики, которые получил заказчик после запуска.
Регистратура перестала быть узким местом. Администраторы занимаются пациентами в клинике, а запись идёт сама — включая ночь и выходные.
Дальше планируем личный кабинет пациента: результаты анализов, история приёмов и продление рецептов без визита в клинику.
Проект остаётся на нашей поддержке: следим за доступностью, обновляем зависимости и развиваем функциональность по регламенту.
Похожие задачи в других отраслях — с теми же принципами работы.
Пришлите задачу — вернёмся с планом работ, сроками и вилкой бюджета. Если проект окажется не нашим профилем, честно скажем об этом сразу.